CREATON to największy w Polsce producent dachówek. Działa na rynku od ponad 20 lat. Produkty firmy cieszą się niesłabnącą popularnością wśród odbiorców – osoby budujące domy, przez perfekcyjny wygląd dachówek i uczciwe ceny. Marka ma uznanie wśród klientów – dystrybutorów, dekarzy, dzięki wysokiej jakości produktów, adekwatnej do ich cen.
Celem CREATON było zaangażowanie klientów (dekarzy i dystrybutorów) w silną i długofalową relację z marką. Stabilna pozycja i wysoka jakość oferowanych produktów gwarantuje firmie pozycję lidera. Sam CREATON chciał jednak zacieśnić relacje ze swoimi klientami, nie tylko dostarczając im produkty najwyższej jakość ale także tworząc warunki do stworzenia społeczności wyspecjalizowanej grupy zawodowej. Wartość dodaną stanowiło budowanie pro-klienckiego wizerunku.
Rozwiązanie:
Stworzenie dedykowanej do konkretnej grupy zawodowej platformy TopDekarze CREATON, skupiającej społeczność dekarzy i pracowników firmy CREATON. Platforma połączona jest z konkursem TopDekarze CREATON, w którym od początku września do końca maja dekarze i pracownicy firmy zbierają punkty za określone aktywności, które nagradzane są atrakcyjnymi nagrodami.
Wykorzystane moduły IPLATFROM:
- Użytkownicy – moduł koncentrujący w jednym miejscu wszystkich użytkowników (dekarzy, pracowników, administratorów), z poziomu którego możemy sprawdzić dane użytkownika, punkty, historię aktywności w programie etc. oraz zarządzać profilem użytkownika (umożliwić mu dołączenie do platformy, zablokować, zresetować hasło),
- Grupy użytkowników – moduł grupujący użytkowników według określonych wartości, np. dekarz, pracownik, zalogowany po raz pierwszy, nieaktywny w programie, etc.; dzięki stworzeniu dedykowanych grup, w następnej kolejności możemy w łatwy sposób docierać z wybraną komunikacją do określonych grup,
- Komunikacja – niezwykle intuicyjny, przejrzysty proces zarządzania komunikacją mail i sms kierowaną do użytkowników platformy; moduł komunikacji pozwala na tworzenie szablonów (mail, sms) planowanie wysyłki, wybór grupy odbiorców, weryfikację historii wysyłek,
- Quizy – moduł, w którym możemy tworzyć (punktowane lub nie) quizy dla użytkowników platformy, zachęcające ich do aktywności na platformie w przyjemny sposób; istnieje kilka rodzajów quizów – od podstawowych, w których do jednego pytania ustawiamy 4 proponowane odpowiedzi, z których tylko jedna jest poprawna; poprzez quizy z pytaniami i odpowiedziami otwartymi, po takie, w których albo jako pytania, albo jako proponowanych odpowiedzi, używamy zdjęć,
- Ankiety – moduł pozwalający na tworzenie dowolnych ankiet, np. badających poziom zadowolenia użytkowników, dotyczący kwestii CSR w firmie, odpowiedzi na dotychczasowe akcje i sugestie zmian,
- Wydarzenia – moduł, w którym tworzymy i weryfikujemy wydarzenia; wydarzenia mogą wymagać zapisów lub nie; uczestnikom może być generowany kod QR, na podstawie którego „wpuszczamy” użytkowników na wydarzenie i weryfikujemy ile osób wzięło udział w inicjatywie, możemy nie generować kodu, ale listę uczestników w formacie xlsx., raportować poziom zainteresowania wydarzeniem i faktycznego uczestnictwa,
- Baza Wiedzy – moduł, w którym możemy dodawać i odpowiednio tagować istotne informacje, artykuły, dokumenty (z opcją pobrania w wersji pdf), wiadomości i kierować do określonej i wybranej grupy odbiorców,
- E-learning – moduł pozwalający na tworzenie prezentacji e-learningowych na platformie, dostępnych wybranej grupie odbiorców,
- Reklama – moduł umożliwiający wstawianie płatnych lub bezpłatnych reklam w postaci banerów, widocznych w postaci slajdera lub banerów ułożonych jeden pod drugim,
- Raporty – moduł raportujący do pliku CSV raporty użytkowników, komunikacji, aktywności, logowań, udziału w konkursach, udziału w wydarzeniach, komentarzy pod wybranymi artykułami etc.,
- Dedykowane i spersonalizowane formularze kontaktowe – moduł pozwalający na kontakt z wybranym pionem organizacji przez wybrany formularz kontaktowy.
Najważniejsze liczby:
Ponad 1000 użytkowników platformy
20 akcji specjalnych przeprowadzonych w ciągu 9 miesięcy
72 000 wysłanych maili i 36 000 smsów w ramach komunikacji z użytkownikami (w ciągu 9 miesięcy)